KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumluları olarak Hakke Tekstil Hizmetleri A.Ş ve Hakke Mağazacılık Hizmetleri A.Ş (“Şirket”) tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere; www.hakke.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi internet adresinden kamuoyu ile paylaşılmış olan Hakke Tekstil Hizmetleri A.Ş ve Hakke Mağazacılık Hizmetleri A.Ş Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan (“Politika”) ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

• Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi,
• Söz konusu olması halinde üyelik oluşturma, ilgili doğrulamaların/aktivasyonun yapılması ve üyelik hesabının yönetimi,
• Satış kayıtlarının açılması ve faturalandırma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• İade, inceleme, değişim, cayma ve/veya sair işlemlere ilişkin başvurunuzun alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Talebiniz üzere sistemimize yükleyeceğiniz kıyafet görüntüsü temelinde ilgili kombin için önerilebilecek ürünlerin tarafınıza sunulması,
• Şirketimizin ürün ve hizmetlerini satın almanız dolayısıyla satış sözleşmesinin kurulması veya ifası,
• Kendinize ve/veya çocuğunuza ilişkin beden/numara/ölçü bilgilerinizi sağlamayı tercih etmeniz halinde daha uygun ürün araması dahil olmak üzere ek kolaylıkların ve imkanların sağlanması,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
• Ürün ve satıcılara ilişkin değerlendirmelerinizin alınması ve internet sitemizde anonim olarak yayımlanması,
• Cüzdan özelliğinden faydalanmak istemeniz halinde cüzdanınızın oluşturulması, doğrulama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, cüzdanın işletilmesi, ödeme süreçlerinde kullanımının sağlanması, iade ve kapatma gibi cüzdan işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
• Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
• Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
• İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Finansal işlemlerin takibi,
• Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini,
• Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Denetim ve etik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon veya reklam aktivitelerinin gerçekleştirilmesi,
• İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması,
• Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Açık rızanızı vermeniz halinde kimlik verinizin (ve sağlamanız halinde fotoğrafınızın) ürün ve satıcılara ilişkin değerlendirmelerinizin internet sitemizde isminizle birlikte yayımlanması amacıyla işlenmesi,
• Açık rızanızı vermeniz halinde kimlik, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama verilerinizin profilleme ve analiz faaliyetleri dahil doğrudan pazarlama, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek önerilmesi ve tanıtılması amacıyla işlenmesi,
• Açık rızanızı vermeniz halinde kimlik ve iletişim verilerinizin tercih ettiğiniz iletişim bilgilerinize reklam, promosyon, vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi amacıyla işlenmesi.

HAKKE PLUS Programı Kapsamında Veri İşleme Amaçları ile Hukuki Sebepleri

Hakke Plus programına üye olmanız halinde isim-soy isim, doğum tarihi şeklindeki kimlik bilgileri, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama verileriniz:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak; Hakke Plus üyeliğinizin oluşturulması ve işletilmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak; kazandığınız puanların/menfaatlerin hesaplanması, kazandığınız puanlara/menfaatlere dair size bilgi verilmesi, kullanım süresi dolacak puanların/menfaatlerin hatırlatılması süreçleri işletilerek size menfaatlerin sağlanması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak; Hakke Plus programına bağlılık oluşturma ve geliştirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak; Hakke Plus programı kapsamında indirim, kampanya, promosyon ve benzeri faydalardan faydalandırılmanızın sağlanması,
• Açık rızanızı vermeniz halinde açık rızanıza dayalı olarak veri zenginleştirme, veri analitiği, tüketici davranışı kriterleri doğrultusunda analiz ve değerlendirme çalışmaları, profilleme, segmentasyon faaliyetlerinin yürütülmesi, çapraz satış faaliyetlerinin ve sair satış stratejilerinin gerçekleştirilmesi, Hakke Plus programı kapsamındaki menfaatlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin gerçekleştirilmesi,
• Açık rızanızı vermeniz halinde açık rızanıza dayalı olarak Hakke Plus kapsamında genel veya size özel indirim, kampanya, promosyon ve benzeri faydalar konusunda bilgilendirilmesi amacıyla işlenecektir.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz; yurt içinde ve yurt dışında bulunan iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere, Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

Ürün ve satıcılara ilişkin değerlendirmelerinizin alınması ve internet sitemizde anonim olarak yayımlanması kapsamında, değerlendirmeniz ilgili ürünü satın almış olduğunuz satıcı ile paylaşılacaktır.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında; fiziki ortamda mağazalarımız, kiosklarımız; elektronik ortamda internet sitemiz ve mobil uygulamalarımız; çağrı merkezimiz; e-posta ve kurumsal iletişim faaliyetleri kapsamında gerçekleştirilen görüşmeler ve formlar aracılığıyla toplanmaktadır. Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve hukuki sebepler çerçevesinde, Kanun’un 5. maddesinde öngörülen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak toplanmakta ve işlenmektedir.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla,
• Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi,
• Satış kayıtlarının açılması ve faturalandırma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Söz konusu olması halinde üyelik oluşturma, ilgili doğrulamaların/aktivasyonun yapılması ve üyelik hesabının yönetimi,
• İade, inceleme, değişim, cayma ve/veya sair işlemlere ilişkin başvurunuzun alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Hakke Plus programından faydalanmak istemeniz halinde; Hakke Plus hesabınızın oluşturulması, doğrulama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, hesabın işletilmesi, ödeme süreçlerinde kullanımının sağlanması, iade ve kapatma gibi işlemlerin gerçekleştirilmesi,
• Şirketimizin ürün ve hizmetlerini satın almanız dolayısıyla satış sözleşmesinin kurulması veya ifası,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması.
• Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması:
• Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
• Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
• İade, cayma ve/veya sair işlemlere ilişkin başvurunuzun alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
• İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması:
• Ürün ve satıcılara ilişkin değerlendirmelerinizin alınması ve internet sitemizde anonim olarak yayımlanması,
• Kendinize ve/veya çocuğunuza ilişkin beden/numara/ölçü bilgilerinin sağlanması halinde, daha uygun ürün araması gibi ek kolaylıkların sunulması,
• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
• Talebiniz doğrultusunda, kıyafet görüntünüzü paylaşmanız halinde benzer ürünlerin veya kombininize uygun ürün önerilerinin sunulması,
• Finansal işlemlerin takibi,
• Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri kapsamında, ilgili kişilerin faydalanması için gerekli çalışmaların ve iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin ticari faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
• Şirketimizin ve iş ilişkisi içerisindeki ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin sağlanması,
• Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Denetim ve etik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
• Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon veya reklam aktivitelerinin gerçekleştirilmesi,
• Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması:
• Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
• Olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.
• Açık rızanızın varlığı halinde:
• Kimlik verinizin (ve sağlamanız halinde fotoğrafınızın) ürün ve satıcılara ilişkin değerlendirmelerinizin internet sitemizde isminizle birlikte yayımlanması amacıyla işlenmesi,
• Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve pazarlama verilerinizin profilleme ve analiz faaliyetleri kapsamında, doğrudan pazarlama amacıyla; sizlere uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi ve tanıtılması,
• Kimlik ve iletişim verilerinizin, tercih ettiğiniz iletişim kanallarına reklam, promosyon vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi amacıyla işlenmesi.

İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

İlgili kişi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

• Kişisel verilerinizin işlenmiş olması halinde buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, www.hakke.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresinden ulaşabileceğiniz Hakke Tekstil Hizmetleri A.Ş ve Hakke Mağazacılık Hizmetleri A.Ş Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletmeniz durumunda, talebiniz Şirketimiz tarafından talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.